Pusat Bantuan

Masuk sebagai siswa, lalu buka menu Cari Guru. Gunakan filter:

• Mata pelajaran & jenjang (SD, SMP, SMA, ujian khusus, dll).
• Lokasi jika ingin les tatap muka.
• Mode les (online / offline / keduanya).
• Rentang tarif per jam yang sesuai dengan budget.

Klik profil guru untuk melihat deskripsi, pengalaman, jadwal ketersediaan, dan ulasan dari siswa lain.

• Pending: permintaan les sudah dikirim ke guru, menunggu respon.
• Disetujui: guru menyetujui permintaan, dan jadwal les sedang/ sudah diatur.
• Selesai: sesi les sudah berlangsung dan ditandai selesai oleh guru.

Kamu bisa memantau semua permintaan di halaman Dashboard Siswa > Permintaan Les.

Jika jadwal belum cocok, kamu bisa menghubungi guru lewat fitur chat di permintaan les, lalu sepakati jadwal baru. Untuk pembatalan:

• Periksa kebijakan pembatalan di detail permintaan (mis. bebas biaya < 24 jam).
• Konfirmasi ke guru melalui chat, lalu minta pembatalan pada admin jika melibatkan pembayaran.

Setelah sesi les ditandai selesai, sistem akan menawarkan form rating & ulasan. Kamu bisa:

• Memberi nilai bintang (1–5) untuk kualitas mengajar.
• Menuliskan komentar singkat tentang pengalaman belajar.

Rating ini membantu siswa lain memilih guru, dan membantu guru memperbaiki cara mengajarnya.

• Isi headline yang spesifik (contoh: “Matematika SMA & UTBK”).
• Tambahkan bio singkat tentang gaya mengajar dan keunggulanmu.
• Isi pengalaman mengajar, pendidikan terakhir, dan sertifikasi.
• Atur jam ketersediaan supaya siswa tahu kapan kamu bisa mengajar.

Semua bisa diatur di menu Profil Guru pada dashboard guru.

1. Buka Dashboard Guru > Permintaan Les.
2. Baca detail permintaan: mapel, level, tujuan belajar, dan catatan siswa.
3. Tentukan apakah kamu bisa mengajar sesuai permintaan.
4. Jika bisa, klik Setujui dan diskusikan jadwal melalui chat jika diperlukan.

Jika tidak cocok, kamu bisa menolak permintaan dengan alasan yang sopan agar siswa bisa mencari guru lain.

Setiap permintaan les yang disetujui dapat dibuat jadwalnya. Setelah pertemuan berlangsung:

• Buka menu Jadwal Les di dashboard guru.
• Pilih sesi pada hari yang sesuai, lalu klik Tandai Selesai.

Langkah ini penting agar riwayat mengajar rapi, pendapatan tercatat, dan siswa bisa memberi ulasan.

Pendapatanmu dicatat di menu Pendapatan & Pencairan:

• Saldo siap cair: bisa langsung diajukan pencairan.
• Saldo diproses: sedang ditinjau admin.
• Gunakan form Ajukan Pencairan untuk meminta transfer ke rekening terdaftar.

Proses pencairan dilakukan manual oleh admin; status permohonan bisa dilihat di riwayat pencairan.

Saat ini, top up dapat dilakukan dengan:

• Buka menu Dompet Saya di dashboard siswa.
• Pilih nominal top up dan metode pembayaran yang tersedia.
• Ikuti petunjuk transfer, lalu tunggu konfirmasi dari admin.

Setelah pembayaran dikonfirmasi, saldo akan bertambah dan tercatat di riwayat transaksi dompet.

Untuk setiap sesi yang selesai, tarif les dibagi menjadi:

• Fee platform: persentase tertentu untuk operasional HaiKlas.
• Pendapatan guru: sisa tarif yang masuk ke dompet guru.

Rincian ini bisa dilihat di riwayat transaksi dompet dan di laporan keuangan guru.

Refund bisa dipertimbangkan, misalnya jika:

• Guru berhalangan hadir dan tidak ada jadwal pengganti yang disepakati.
• Terjadi kesalahan teknis sistem sehingga saldo terpotong ganda.

Ajukan tiket ke admin melalui Pusat Bantuan > Tiket Baru dengan melampirkan bukti yang jelas (ID sesi, waktu, dan nominal).

Di halaman login, klik Lupa Password (jika sudah tersedia) atau hubungi admin untuk bantuan reset password.

Gunakan password yang kuat dan berbeda dengan akun lain.

• Jangan bagikan password ke siapa pun, termasuk admin.
• Selalu logout dari perangkat umum atau komputer bersama.
• Periksa alamat website saat login, pastikan sesuai domain resmi HaiKlas.
• Waspada terhadap pesan yang meminta kode OTP atau password.